“小区需要安装电动车充电桩”“供热管道老化跑水”“老旧小区电线老化”……翻开霍林郭勒市宝日呼吉尔街道滨河社区党支部书记张超的记事本，一件件居民的难事、愁事、心愿事，有记录、有讨论、有决策、有落实，写实了宝日呼吉尔街道党建引领居民自治、汇聚民生的“大幸福”。

该街道以“民情日记”为载体，访民情、察民意、听民声，把群众关心关注的“家常事”“身边事”记在本子上、挂在心头间、落在行动上，用心、用情、用力写好“为民文章”。

为收集、归纳、梳理居民需求，该街道将“民情日记”变身为“工作责任单”，深入开展“大走访、大排查、大化解”行动，网格员与居民“零距离”沟通，走访25000余户居民，累计排查330件矛盾纠纷并全部化解，征求意见建议32条，帮办待办事项469件，使社区工作更贴近民心，服务更精准有效，做到了小区“事事有人管、件件有回音”。

“走街串巷是了解居民、服务居民的有效方法。”张超说，网格员在入户走访时了解到静湖南苑小区存在院墙安全问题，遂通过居民代表联合会议启动民生实事专项资金26.1万元，重新修缮院墙排除了安全隐患，惠及26栋640户1780余人。

一本本“民情日记”，看似记录的是点滴小事，却串起了社区和辖区群众的心。为实现高效联动、协同治理，宝日呼吉尔街道以党建联建为纽带，全面梳理辖区内各类组织机构、各方力量的运行及资源分布等情况，做到手中有本、心中有数，推动多方力量参与基层治理。目前，街道共开展慰问活动34次，关爱帮扶孤寡独居老人、困难儿童141人次，累计投入关爱资金9000余元。同时，持续推进“我为群众办实事”实践活动，办理修复景山社区坑洼路面、打造墙壁宣传阵地等实事34件，辖区环境变好了，群众的心情更舒畅了。

用“民情日记”记录百姓冷暖，以“居民需求”调整服务项目，积极搭建为民服务的“连心桥”。该街道采取“民情日记+居民议事厅”模式，通过“圆桌议事会”“民生茶馆”“居民代表联合会”等多种载体，积极发挥楼栋长熟民情、信息灵的特点，当好群众的宣传员、调解员、巡逻员、排查员、传递员、组织员，从而实现服务个性化和精准化，使“民情日记”成为社区治理的“总台账”。目前，共协助网格员摸排走访、登记化解矛盾纠纷77件，化解信访苗头性纠纷12件；及时排查解决流浪狗多、充电桩无电、排水管漏水等群众急难事32件，协力保障辖区15个小区234栋楼865个单元安全稳定。

居民网格这张“网”装满老百姓柴米油盐的琐碎事，记录着居民的需求和期盼，正如辖区居民所言：“小小日记有大爱，铁脚板下出真情”。 

特约通讯员 美丽 王越然 记者 包乌云