在通辽市一处商业圈内，各种餐饮店乱花渐欲迷人眼。它们要么招牌醒目，音乐热闹；要么服务人员在门口介绍特色、招徕顾客，嘈杂喧闹中，有家店却显得格外安静，它叫“盛有声”。

店名立即让人想到“此时无声胜有声”，信步走进，发现真是店如其名——这里对于一家饭店来说，未免有点安静。

看到服务人员工作服后面印着“拍拍我”的字样后，记者拍了其中一位服务员的肩膀，才发现这里的服务员几乎都是聋哑人。

他们接受顾客点单、与后厨沟通、上餐、收拾卫生……工作流程与其他的店几乎没有差别。在安静又周到的服务中吃完饭，记者找到了饭店负责人王健羊。

● “盛有声”里，有春风拂面般的温暖

与想象的不同，王健羊不是聋哑人。

今年35岁的王健羊个子高、笑容和善，被问到为什么招聘聋哑人做员工，王健羊表示，自己在央视看到一家饭店全部员工都是聋哑人，受到了启发，于是在开业之初主动与通辽市特殊教育学校联系，招收了4名聋哑人。后来他们又介绍自己的亲友过来，现在11名员工中，有8名是聋哑人。

对于一家员工以聋哑人为主的饭店，服务上有没有不便？王健羊坦言：“一开始有顾客进来喊服务员，没人回应，顾客会生气，有的还会投诉到我这儿。经过解释后，绝大部分顾客都能理解，会对他们很包容。”

为了避免误会，现在店里有指示牌，提示店内员工多为聋哑人，用餐时间店内广播会播出相关提醒，员工制服后也印着“拍拍我”。

王健羊说，几乎所有客人都对此理解、支持，个别客人觉得与聋哑人沟通不便而离开，王健羊也不为损失这部分客户而惋惜。“残疾人也是社会大家庭的一员。”王健羊始终坚信，残疾人应与健全人一样充分享受经济社会发展带来的成果，在同一片蓝天下幸福生活。

一次次亲切鼓励，传递着春风拂面的温暖；一个个暖心举动，恰似绵绵春雨，让广大残疾人心田滋润、满怀希望。

● “盛有声”里，有春雨绵绵般的润泽

记者在店内采访发现，顾客与员工沟通尚无大碍，因为店内以自助为主，员工也有沟通卡方便交流，那么平时王健羊又是怎么与员工们沟通的呢？

“为了和他们交流，我学会了手语。”王健羊边用手语告诉员工该添加什么菜，什么器皿应该摆在哪里，边对记者说，“每天和他们学一点，一个多月就学会日常用语了。”记者称赞他不怕麻烦，王健羊调侃道：“也算学会一种新语言嘛！”

店内有两位女服务员看起来50多岁了，记者询问得知，她们一位54岁，一位53岁。在餐饮行业服务人员普遍年轻的当下，为何要雇佣年纪偏大的员工？

王健羊解释说：“残疾人本来就难找工作，50多岁的人就更难找了。来我们店应聘，年龄不是问题，只要不太大都可以，而且工作机会对聋哑人士更加重要。”

的确如此，在王健羊的翻译下，记者与54岁的可永华“交谈”了一番。可永华表示：“我们聋哑人普遍学历不高，求职真是屡屡碰壁。我在很多招聘软件上投简历都石沉大海，想干点家政也没人要，人家一听是聋哑人，就没下文了。”

在“盛有声”， 王健羊不仅接纳他们，还不断包容、鼓励他们。他会提醒员工轻拿轻放，因为聋哑人听不见，就对声音没有感知，容易弄出很大响动影响顾客。王健羊还在用餐时间不断地在300多平方米营业范围内走来走去，及时做员工与顾客的“翻译”。

店里有个男孩干活稍慢一些，其他人都不愿与他搭班，王健羊就和他们讲道理，说人学习有快慢，要给人家一个机会。别人不愿与他搭班，王健羊就自己来。说一遍记不住，就说两次、三次，不会不耐烦，更不会训斥。相反，王健羊还说：“其实这些聋哑人大多数很聪明，他们工作认真，对顾客非常礼貌。因为工作机会来之不易，他们往往更加努力，所以希望更多企业给他们一个机会。”

一次次亲切鼓励，传递着春风拂面的温暖；一个个暖心举动，让员工们满怀希望。

工作是维持尊严的重要方式，保障残疾人参与工作的权利，除了可以增进他们的福祉，还可以大大提升他们的幸福指数。

别看只是一份普通的服务工作，却给了这些聋哑人走出封闭世界、接触广阔人群的机会。这份薪水或许谈不上优厚，但带给他们的充实感、价值感、与社会的连接感却不是钱可以衡量的。

● “盛有声”里，有春光明媚般的希望

记者观察发现，“盛有声”与别的饭店最大的不同，是服务员都带着真诚的笑容——不是面对顾客的职业化笑容，而是眼里有光、发自内心的笑。这笑，与这里的气氛分不开。

王健羊不让员工叫自己老板，而让他们以“哥”“弟”相称。员工的生日都在店里过，买蛋糕、组织聚餐，大家热热闹闹在一起庆祝，亲厚如一家。

店里有个23岁的店员叫姚海江，家里挺困难，眼里特有活儿，往往没等顾客说话，就提前服务到了。

一次姚海江的妈妈微信告诉他，他的生日快到了，想给他订蛋糕送到店里，又不知饭店让不让。王健羊就告诉姚海江妈妈，饭店全体员工会一起给“寿星”庆祝生日，还贴心地问姚海江过阴历还是阳历生日。细微之处见真情，这种真情在“盛有声”始终如一。

过生日不仅仅是一次聚餐，更可以丰富聋哑人的精神文化生活，而这是保障残疾人权利的题中之义，它提醒我们：健全人可以活出精彩的人生，残疾人也可以！

暖意融融，大爱无言。

走出这家特别的饭店，回望他们安静又忙碌的身影，好想给店名加上这样一句注脚——

盛有声，这里的爱很大声！ 

记者 王鑫 斯琴塔娜