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周洪:十米车厢载满真情
发表时间:2015-04-13 07:57:00 来源:通辽文明网

 

每天8个班次,一个班次18公里,运行55分钟。周洪天天如此。

15年的公交车驾驶员岗位,虽然枯燥而辛苦,但是有了他的热心服务,十米公交车厢内总是那么温馨。

1995年,科尔沁区大林镇的周洪从部队复员后,在战友的推荐和帮助下,他顺利地成为哈尔滨市的一名公交车驾驶员。

在部队开大“解放”的周洪这才知道,开公交车看似轻松简单,其实却是苦工夫。一天下来,腰酸腿疼,手指都伸不直,浑身散了架似的。

密集的车流,复杂的路况,8年的行车里程,不但把周洪锻炼成了一名技术娴熟的公交车驾驶员,而且连年被评为先进工作者。

2007年,通辽天马公交公司成立。闻讯而归的周洪顺利通过应聘,如愿成为一名公交车驾驶员。大城市里8年的行车经验,让回到通辽的周洪干起来得心应手。

“虽然当时收入低,车况也不如现在这么先进,但就是喜欢这一份职业,感觉很是踏实。”周洪说。2010年,通辽市公共交通运输有限公司成立,周洪通过文化和技能考试脱颖而出。

“安全行车零事故,文明服务零投诉,是每个公交人努力的方向。但是,真正能够做到这一点的,却不是很容易。”周洪说,干好这一行,其实也没有什么奥秘,就是要善于换位思考,多替乘客着想。善于观察乘客举止行为,善于观察车厢内的随时变化。当有老人、小孩上车时,他总不忘缓慢起步,以免乘客摔倒;当没有人让座时,他总是会微笑着请靠近自己身边的乘客让座;当遇到路面有水坑时,他总是提前减速,以免水花溅到路人……

2012年夏季的一天,一对年轻的夫妇在公交车上吵了起来,执意让周洪停车。在周洪耐心劝说下,到达站点后,两个人堵着气各奔东西。当周洪发现座位上的手袋时,两个早已没了踪影。看到包里是一套办理房证的手续,周洪立即按照上面的联系电话拨打核对。物归原主时,小两口竟然淡定的说,落在这辆公交车上的东西都丢不了。

多年来,粗心的乘客遗忘在周洪车上的钱包、手机、衣物等物品足有上百件,在他的努力下,几乎都能“完璧归赵”。

周洪说,公交车驾驶员比不上出租车司机,一旦上了车,时间就完全不由自己支配。多年来,除夕和正月初一、初二,他几乎都是过在路上。同学聚餐,他没有时间参加;战友聚会,他没有机会举杯畅饮。甚至在父亲病危弥留之际,因驾驶任务重,他顾不上家人来电反复催促,没有请假,没能见上父亲最后一面……

2014年,通辽市委宣传部、通辽市精神文明办开展“最美通辽人”评选活动,使他这个平凡的公交司机第一次走到了公众视野。

“开公交,跟干个体不一样,肩上扛着的是沉甸甸的责任!”前不久,他再度被通辽市交通系统评为“2014年度文明公交车驾驶员标兵”。身为一名共产党员,周洪对“公交司机”这一岗位有着朴素的理解。他说,政府投资这么多钱,开辟了这么多公交线路,为的就是方便群众、服务群众。而党和政府对老百姓的关怀,则需要通过公交司机的热情服务传递到老百姓的心坎上。无论是开9路、888路还是1路,安全驾车,让市民享受最温情的服务,这才是公交车驾驶员的方向……

文图/通辽日报记者 康桂君 通讯员 崔莉杨 吴计枚

编辑:孙 海岩
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